Algemene Voorwaarden

1. Introductie en Acceptatie

Welkom bij Royal Casino Restaurant. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, faciliteiten en activiteiten die worden aangeboden door Royal Casino Restaurant, gevestigd te Prinsesgracht 123, Amsterdam, Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten, het betreden van ons etablissement of het maken van een reservering, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden in hun geheel.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te passen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op updates. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen impliceert acceptatie van de herziene voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met enig deel van deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

2. Toegang en Leeftijdsbeperking

Minimumleeftijd: Toegang tot Royal Casino Restaurant is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Bij binnenkomst bent u verplicht een geldige, originele identificatie te tonen, zoals een paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart. Wij hanteren een strikt beleid zonder uitzonderingen.

Toegangsweigering: Wij behouden ons het recht voor om toegang te weigeren of personen te verwijderen uit ons etablissement zonder opgave van reden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: personen die onder invloed zijn van alcohol of drugs, personen die zich ongepast gedragen, personen die eerder van ons etablissement zijn uitgesloten, of personen die onze huisregels niet naleven.

Kledingvoorschriften: Royal Casino Restaurant hanteert een smart casual tot formeel kledingvoorschrift. Sportkleding, strandkleding, slippers, hoofddeksels (behalve om religieuze redenen) en kleding met aanstootgevende teksten of afbeeldingen zijn niet toegestaan.

3. Reserveringen en Betalingen

Reserveringsbeleid: Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch of per e-mail. Alle reserveringen worden beschouwd als voorlopig totdat u een bevestiging ontvangt van ons team. Voor bepaalde menu pakketten en speciale gelegenheden kan een aanbetaling vereist zijn.

Annuleringsbeleid: Annuleringen moeten minimaal 48 uur voor de gereserveerde datum worden doorgegeven. Annuleringen binnen 48 uur kunnen resulteren in een annuleringsvergoeding van 50% van het totale reserveringsbedrag. No-shows worden belast met 100% van het gereserveerde bedrag.

Betalingsmethoden: Wij accepteren contante betalingen, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), debitcards en bepaalde digitale betaalmethoden. Gaming credits kunnen uitsluitend worden verkregen via de officiële casino kassa en zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Prijzen: Alle gepubliceerde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn, zijn de prijzen die gelden op het moment van uw reservering of bezoek.

4. Gaming Voorwaarden

Verantwoord Gamen: Royal Casino Restaurant promoot verantwoord gamen en neemt verslaving serieus. Als u of iemand die u kent hulp nodig heeft met gokproblemen, neem dan contact op met de Nederlandse Loket Kansspelen of bezoek www.agog.nl voor ondersteuning.

Spelregels: Alle casino spellen worden gespeeld volgens internationale standaard spelregels. Onze dealers en floor managers hebben de definitieve beslissingsmacht in geval van geschillen. Beslissingen van het management zijn definitief en bindend.

Maximale Inzetten: Er gelden minimum en maximum inzetlimieten voor alle spellen. Deze limieten zijn duidelijk aangegeven bij elke tafel en kunnen variëren afhankelijk van het spel en de tijd van de dag.

Uitbetalingen: Winsten kunnen direct worden uitbetaald aan de speeltafel of bij de casino kassa. Voor uitbetalingen boven €10.000 kunnen aanvullende verificatieprocedures van toepassing zijn in overeenstemming met Nederlandse anti-witwasregelgeving.

Verboden Gedrag: Het volgende gedrag is strikt verboden en kan leiden tot verwijdering en permanente uitsluiting: kaarten tellen, collusie met andere spelers, gebruik van elektronische apparaten tijdens het spelen, agressief of intimiderend gedrag, of elke vorm van fraude of bedrog.

5. Restaurant Diensten

Menu en Allergenen: Ons menu kan seizoensgebonden wijzigingen ondergaan. Wij doen ons uiterste best om aan dieetwensen en allergieën tegemoet te komen, maar kunnen geen absolute garantie geven voor de afwezigheid van allergenen. Informeer altijd ons personeel over allergieën of dieetbeperkingen.

Drankenbeleid: Alcoholische dranken worden alleen geserveerd aan personen van 18 jaar en ouder. Ons personeel heeft het recht om identificatie te vragen en dienstverlening te weigeren aan personen die reeds onder invloed lijken te zijn.

Tafeltijden: Voor drukke diensten kunnen tafeltijden van toepassing zijn. Voor de meeste reserveringen geldt een maximum verblijfstijd van 2,5 tot 3 uur, tenzij anders aangegeven bij uw reservering.

6. Aansprakelijkheid en Eigendom

Persoonlijke Eigendommen: Royal Casino Restaurant is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen. Wij bieden garderobe faciliteiten aan, maar aanvaarden geen aansprakelijkheid voor items die daar worden achtergelaten. Waardevolle items kunnen worden opgeslagen in onze veiligheidsdeposito's mits beschikbaar.

Beperking van Aansprakelijkheid: Royal Casino Restaurant, haar eigenaren, werknemers en partners zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit uw gebruik van onze faciliteiten, tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

Verzekering: Wij adviseren alle gasten om adequate reis- en annuleringsverzekeringen af te sluiten voor hun bezoek, vooral bij dure reserveringen of speciale evenementen.

7. Privacy en Gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor ons. Alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, worden behandeld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de verzameling en het gebruik van uw gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

Cameratoezicht: Ons etablissement is uitgerust met beveiligingscamera's voor de veiligheid van onze gasten en medewerkers. Beeldmateriaal wordt bewaard in overeenstemming met Nederlandse wetgeving en alleen gebruikt voor veiligheidsdoeleinden en geschillenbeslechting.

8. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, video's en software, is eigendom van Royal Casino Restaurant of haar licentiegevers en wordt beschermd door Nederlandse en internationale auteursrechtwetten. Ongeautoriseerd gebruik, reproductie of distributie is ten strengste verboden.

9. Gedragscode

Alle gasten worden verwacht zich respectvol en hoffelijk te gedragen tegenover andere gasten en ons personeel. Gedrag dat anderen stoort, intimideert of ongemak bezorgt, wordt niet getolereerd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: luid of ongepast taalgebruik, fysiek geweld of dreigementen, discriminatie op basis van ras, geslacht, religie of seksuele geaardheid, en elke vorm van intimidatie of lastigvallen.

10. Force Majeure

Royal Casino Restaurant is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, of technische storingen. In dergelijke gevallen zullen wij ons inspannen om u zo snel mogelijk te informeren en alternatieve regelingen te treffen waar mogelijk.

11. Geschillenbeslechting

Bij klachten of geschillen verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met ons management team. Wij streven ernaar alle geschillen in der minne op te lossen. Indien een oplossing niet mogelijk is, zijn deze algemene voorwaarden onderworpen aan Nederlands recht en is de rechtbank Amsterdam exclusief bevoegd.

12. Wijzigingen en Updates

Royal Casino Restaurant behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

13. Contact en Vragen

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op:

• Adres: Prinsesgracht 123, 1015 Amsterdam, Nederland
• Telefoon: +31 20 123 4567
• E-mail: info@royalcasino.nl
• Openingstijden: Maandag t/m Zondag, 17:00 - 04:00

14. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst in de buurt komt van de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

15. Volledige Overeenkomst

Deze algemene voorwaarden vormen, samen met ons privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Royal Casino Restaurant met betrekking tot uw gebruik van onze diensten en faciliteiten. Alle eerdere overeenkomsten, mondelinge of schriftelijke, worden hierbij vervangen.